【サロンスタッフの育て方】②スタッフさんとの接触回数を増やすことで信頼関係は芽生えてくる！
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こんにちわ。キズカス カンパニーの加藤敬です。
今日は・・・
『②スタッフさんとの接触回数を増やすことで信頼関係は芽生えてくる！』
と題してお送りいたします。
前回お話した・・・３つのポイント
「相手の良い部分（潜在能力）を一気に育てる（引き出す）」
良い部分（９割）：修正する部分（１割）
仕事が出来る人ほど、クセがある
いかがでしたか？
社員さんでもスタッフさんでも
上司や先輩から・・・
“認めてもらう（認めてもらっている）”
と感じない限り、
相手の言葉を
受け入れることができません。
スタッフさんが辞める理由に・・・
「私は、このお店に必要ではない！」
「いつまで経っても、認めてもらえない！」
という言葉を言い放って
辞めてしまった人は
いませんでしたか？
本人が努力した、しないに限らず
“勝手に自己評価”
をして辞めてしまったり
してしまうのがスタッフさんです（笑）
仕事をしっかり教えることも
もちろん大切ですが
特にお店に入ってきたばかりの頃は
スタッフさんとの接触回数を
増やることが大事です。
休憩や食事を一緒にとったり、
他愛もない話をするだけでも・・・
“相手との信頼関係が出来てくる”
のは、お客様でもスタッフさんでも
同じです。
信頼関係が芽生えてくると
徐々にスタッフさんから
自然と仕事に関する質問も増えてきます。
無理にこちらから
聞くのではなく、
相手から聞いてくるように
なってきます。
まずはここまでくるのが
第一段階です。
第一段階のゴールは
このイメージです。
こうなるためには
普段、どのように接したら
このような関係になれるか？
経営者としてあなた自身で
考えてみてくださいね！
続きは次回に！
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