【サロン経営者は“not only but also”を意識する！】②スタッフ教育にも活用◎

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こんにちわ。キズカス　カンパニーの加藤です。



今回は…

『【サロン経営者は“not only but also”を意識する！】②スタッフ教育にも活用◎』


と題してお送りいたします。



前回からの続きです！




言葉の選び方次第で、スタッフのやる気やその後の結果は、大きく変わります。




これは、新人でも、店長レベルのスタッフに対しても


同じように使うことができます。




スタッフにとって、経営者からされて嫌なことを

３つ挙げるとすれば・・・



①会話や提案を拒絶されること。


②仕事で無視されること


③スタッフ間で対応に格差（私より、○○さんをひいきしているなど・・）があること



そこで“not only【A】 but also【B】”を活用すると・・・



①の場合・・・


いつも拒絶するのではなく、３回に一回は聞き入れてみる


②の場合・・・


無視するのではなく、他のスタッフ経由で想いを伝える


③の場合・・・


Ａさんだけに偏らず、Ｂさんも交えてみる





スタッフさんが、経営者やオーナーに質問したり、提案することって


皆さんが思っているよりも“かなりハードルが高いん”です。





そんな気持ちを汲んであげるとスタッフさんとのコミュニケーションも


徐々に円滑になってきます。



コミュニケーションが上手く取れていないと


感じているオーナーさん。



日々、意識していくと、スタッフさんの動きや会話の質が


上がってくるはずです！




今までのやり方を突き通すのではなく、


新しい言葉の使い方もまた勉強して欲しい・・・　かな？