いつもご覧いただきありがとうございます

サロン経営成功請負人の加藤敬です。

連休最終日に体調を崩し、頭痛に悩まされされていました。

バファリンでだましだまし来ましたが．．．さすがにダウンです。

といいつも．．．

今日もあなたの笑顔で、お客様を元気にしてあげてくださいね！

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今日は。。。

『【サロン経営をカーネギーから学ぶ】
『人を動かす』を『人に動いてもらう』という言葉に変えてみる！』

と題してお送りいたします。

長文になりますので、ご興味のない方はスルーしてくださいね！

では．．．

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私の自慢は．．．

良い上司にたくさん出会えたこと

なんです。

マクドナルドの原田さんは、以前ある番組で

“尊敬する人。師はいない”

言っていました。

私は

“師は持っていたほうが良い”

と思っています。

知人や家族のいう“やめたほうがいい”は、単なる憶測でのアドバイス。

しかし、師が発する言葉というのは．．．

“お前がそうゆうなら、こうしたほうが、ベストな答えになる”

という意味深いアドバイスをいただけるからです。

今日のタイトルのとおり『人を動かす』ではなく『人に動いてもらう』も

現在上場企業の取締役をやっていられる元上司のＨさんからいただいた言葉なんです。

強烈なキャラクターの方で（笑）一言で表現すると．．．

目の前に出てきた壁は、すべてぶち壊してしまう人でした。

でも、社員教育や従業員教育については、とても繊細。

これって“社員教育で大失敗した経験がある人”だからからこそなんです！

Ｈさんには、３０歳の時に出会ったのですが、それより前、私が２６歳の時。

店舗の売上の立て直しで配属されたお店で、

従業員１６人　ＶＳ　私１という今でも忘れない苦しい経験をしました。

前任の店長が、従業員さんと“なあなあ”なお店にしてしまったせいで、

お店の状況は最悪。　しかも競合店ができて、売り上げは前月比２００万円ダウン。

そんなお店に配属されたものですから、配属当初からイライラがマックス！

○みんなオレの言うことを聞け～！

○ちゃんとやらないヤツは、クビにするぞ～！

と早々口走ったものだから、１６人の従業員全員が反抗的な態度。

そのおかげで、睡眠時間は、平均２時間程度。

心も身体もボロボロ、３ヶ月と持たず、最後には、

今でいう“ビジネス・プチうつ”になって退職。

その後、約一年間、　サービス業に復活することが出来ないくらい、グロッキーでした。

今ですか？　　まったくその名残もなく～　です。

そんな苦しい経験をした後に出会ったのがＨさんだったんです。

そして『人に動いてもらう』を聞いたときの会話はこんな感じですした。

Ｈさん：「カトちゃん！　カーネギーに“人を動かす”って本読んだことある？」

私：「はい。２５歳の時、読みました」

Ｈさん：「あの本って“人を動かす”っ書いてあるでしょ！　でもそれでは人は動かないんだよね！

もし従業員一人もいなくなったら、人を動かすどころではないよね！

だから普段から“人（相手）に動いてもらう”という気持ちでないとダメなんだよ」

私：「はい。分かりました。Ｈさんは、そのために何をしてきたんですか？」

Ｈさん：「何か仕事をお願いする時。高校生であろうと、パートさんであろうと、

“○○君、○○さん、お願いします”と言う様にするんだよ！」

私：「へ～そうなんですか」

Ｈさん：「そういう気持ちで関わっていくと、いつかその意味が理解できるよ．．．」

あれから１５年。

今でもその教えを守っています。

私はＨさんに出会ったからこそ、その後も

“店長教育やスーパーバイザー教育トレーナー”を

どの会社でもさせていただきました。

「人を動かす」ではなく「人に動いてもらう（いただく）」

たったこれだけで、お店は変わります。

従業員にやらせる！

ではなく

やっていただく（＋笑顔）

これは聞いたから出来るものではありません。

日々実行することが大切です。

カーネギー著書「人を動かす」も

「人に動いてもらう」という観点や視点で読むと

また違った意味で吸収できると思います。

初めてこの本を読んでから、もう２０年も経つのか～（笑）

2013.11