【サロン経営をカーネギーから学ぶ】『人を動かす』を『人に動いてもらう』という言葉に変えてみる！
いつもご覧いただきありがとうございますサロン経営成功請負人の加藤敬です。
連休最終日に体調を崩し、頭痛に悩まされされていました。
バファリンでだましだまし来ましたが．．．さすがにダウンです。
といいつも．．．
今日もあなたの笑顔で、お客様を元気にしてあげてくださいね！
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今日は。。。
『【サロン経営をカーネギーから学ぶ】
『人を動かす』を『人に動いてもらう』という言葉に変えてみる！』
と題してお送りいたします。
長文になりますので、ご興味のない方はスルーしてくださいね！
では．．．
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私の自慢は．．．
良い上司にたくさん出会えたこと
なんです。
マクドナルドの原田さんは、以前ある番組で
“尊敬する人。師はいない”
言っていました。
私は
“師は持っていたほうが良い”
と思っています。
知人や家族のいう“やめたほうがいい”は、単なる憶測でのアドバイス。
しかし、師が発する言葉というのは．．．
“お前がそうゆうなら、こうしたほうが、ベストな答えになる”
という意味深いアドバイスをいただけるからです。
今日のタイトルのとおり『人を動かす』ではなく『人に動いてもらう』も
現在上場企業の取締役をやっていられる元上司のＨさんからいただいた言葉なんです。
強烈なキャラクターの方で（笑）一言で表現すると．．．
目の前に出てきた壁は、すべてぶち壊してしまう人でした。
でも、社員教育や従業員教育については、とても繊細。
これって“社員教育で大失敗した経験がある人”だからからこそなんです！
Ｈさんには、３０歳の時に出会ったのですが、それより前、私が２６歳の時。
店舗の売上の立て直しで配属されたお店で、
従業員１６人 ＶＳ 私１という今でも忘れない苦しい経験をしました。
前任の店長が、従業員さんと“なあなあ”なお店にしてしまったせいで、
お店の状況は最悪。 しかも競合店ができて、売り上げは前月比２００万円ダウン。
そんなお店に配属されたものですから、配属当初からイライラがマックス！
○みんなオレの言うことを聞け～！
○ちゃんとやらないヤツは、クビにするぞ～！
と早々口走ったものだから、１６人の従業員全員が反抗的な態度。
そのおかげで、睡眠時間は、平均２時間程度。
心も身体もボロボロ、３ヶ月と持たず、最後には、
今でいう“ビジネス・プチうつ”になって退職。
その後、約一年間、 サービス業に復活することが出来ないくらい、グロッキーでした。
今ですか？ まったくその名残もなく～ です。
そんな苦しい経験をした後に出会ったのがＨさんだったんです。
そして『人に動いてもらう』を聞いたときの会話はこんな感じですした。
Ｈさん：「カトちゃん！ カーネギーに“人を動かす”って本読んだことある？」
私：「はい。２５歳の時、読みました」
Ｈさん：「あの本って“人を動かす”っ書いてあるでしょ！ でもそれでは人は動かないんだよね！
もし従業員一人もいなくなったら、人を動かすどころではないよね！
だから普段から“人（相手）に動いてもらう”という気持ちでないとダメなんだよ」
私：「はい。分かりました。Ｈさんは、そのために何をしてきたんですか？」
Ｈさん：「何か仕事をお願いする時。高校生であろうと、パートさんであろうと、
“○○君、○○さん、お願いします”と言う様にするんだよ！」
私：「へ～そうなんですか」
Ｈさん：「そういう気持ちで関わっていくと、いつかその意味が理解できるよ．．．」
あれから１５年。
今でもその教えを守っています。
私はＨさんに出会ったからこそ、その後も
“店長教育やスーパーバイザー教育トレーナー”を
どの会社でもさせていただきました。
「人を動かす」ではなく「人に動いてもらう（いただく）」
たったこれだけで、お店は変わります。
従業員にやらせる！
ではなく
やっていただく（＋笑顔）
これは聞いたから出来るものではありません。
日々実行することが大切です。
カーネギー著書「人を動かす」も
「人に動いてもらう」という観点や視点で読むと
また違った意味で吸収できると思います。
初めてこの本を読んでから、もう２０年も経つのか～（笑）
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